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Protección de datos

Política de privacidad

1) Información sobre la recogida de datos personales y datos de contacto de la persona responsable

1.1 Nos complace que visites nuestro sitio web y te agradecemos tu interés. A continuación, te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales al utilizar nuestro sitio web. En este contexto, los datos personales son cualquier dato por el que se te pueda identificar personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de los datos de este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es BESTSOFTWARE Ltd, 20-22 Wenlock Road, N1 7GU Londres, Inglaterra, Tel: 01785116089, Email: info@best-software.de. El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.

1.3 Este sitio web utiliza encriptación SSL o TLS por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al controlador). Puedes reconocer una conexión encriptada por la cadena "https://" y el símbolo del candado en la línea de tu navegador.

2) Recogida de datos al visitar nuestro sitio web

Cuando utilizas nuestro sitio web sólo con fines informativos, es decir, si no te registras ni nos transmites información de otro modo, sólo recogemos los datos que tu navegador transmite a nuestro servidor (los llamados "archivos de registro del servidor"). Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para poder mostrarte el sitio web:

  • Nuestro sitio web visitado
  • Fecha y hora en el momento del acceso
  • Cantidad de datos enviados en bytes
  • Fuente/referencia desde la que has llegado a la página
  • Navegador utilizado
  • Sistema operativo utilizado
  • Dirección IP utilizada (si procede: de forma anónima)

El tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web. Los datos no se transmiten ni se utilizan de ninguna otra manera. Sin embargo, nos reservamos el derecho de revisar los archivos de registro del servidor retrospectivamente si hay indicios concretos de uso ilegal.

3) Galletas

Para hacer más atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos las llamadas cookies en varias páginas. Son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo terminal. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan una vez finalizada la sesión del navegador, es decir, después de que cierres tu navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en tu dispositivo final y permiten que tu navegador sea reconocido la próxima vez que lo visites (las llamadas cookies persistentes). Si se instalan cookies, éstas recogen y procesan cierta información del usuario, como los datos del navegador y de la ubicación, así como los valores de la dirección IP, de forma individualizada. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período de tiempo determinado, que puede variar según la cookie. La duración del almacenamiento de la cookie respectiva se puede encontrar en el resumen de la configuración de las cookies de tu navegador web.

En algunos casos, las cookies se utilizan para simplificar el proceso de pedido almacenando los ajustes (por ejemplo, recordando el contenido de una cesta de la compra virtual para una visita posterior al sitio web). Si los datos personales también son tratados por las cookies individuales que utilizamos, el tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con el art. 6 párr. 1 lit. b DSGVO, ya sea para la ejecución del contrato, de acuerdo con el art. 6 párr. 1 lit. a DSGVO en el caso del consentimiento otorgado o según el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO para proteger nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web, así como un diseño eficaz y fácil de usar de la visita a la página.

Ten en cuenta que puedes configurar tu navegador de forma que se te informe sobre la instalación de cookies y puedas decidir individualmente sobre su aceptación o puedas excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general. Cada navegador difiere en la forma de gestionar la configuración de las cookies. Esto se describe en el menú de ayuda de cada navegador, que explica cómo puedes cambiar la configuración de las cookies. Puedes encontrarlos para los respectivos navegadores en los siguientes enlaces:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Cromo: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Ópera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

Ten en cuenta que si no aceptas las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

4) Contactar con nosotros

4.1 Los datos personales se recogen al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o del correo electrónico). Los datos que se recogen al utilizar un formulario de contacto pueden verse en el formulario de contacto correspondiente. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente con el fin de responder a tu solicitud o para contactar contigo y la administración técnica asociada. La base legal para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a tu solicitud de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. f DSGVO. Si tu contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base legal adicional para el tratamiento es el Art. 6 (1) lit. b DSGVO. Tus datos se eliminarán una vez que se haya tramitado tu solicitud. Este es el caso cuando las circunstancias indican que el asunto en cuestión se ha aclarado de forma concluyente y siempre que no haya obligaciones legales de retención en contra.

4.2 WhatsApp Business

Ofrecemos a los visitantes de nuestro sitio web la posibilidad de contactar con nosotros a través del servicio de mensajería WhatsApp de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Para ello, utilizamos la llamada "versión empresarial" de WhatsApp.

Si te pones en contacto con nosotros a través de WhatsApp con motivo de una transacción concreta (por ejemplo, un pedido realizado), almacenamos y utilizamos el número de teléfono móvil que utilizas en WhatsApp y, si lo proporcionas, tu nombre y apellidos, de acuerdo con el art. 6 párr. 1 lit. b. DSGVO para procesar y responder a tu solicitud. Sobre la misma base legal, podemos pedirte que proporciones más datos (número de pedido, número de cliente, dirección o dirección de correo electrónico) a través de WhatsApp para poder asignar tu solicitud a un proceso específico.

Si utilizas nuestro contacto de WhatsApp para realizar consultas generales (por ejemplo, sobre la gama de servicios, la disponibilidad o nuestro sitio web), almacenamos y utilizamos el número de teléfono móvil que utilizas en WhatsApp, así como -si lo proporcionas- tu nombre y apellidos, de conformidad con el art. 6 (1) lit. f DSGVO, sobre la base de nuestro interés legítimo en proporcionar la información solicitada de manera eficiente y rápida.

Tus datos sólo se utilizarán para responder a tu solicitud por WhatsApp. No se transmitirá a terceros.

Ten en cuenta que WhatsApp Business obtiene acceso a la libreta de direcciones del dispositivo móvil que utilizamos para este fin y transfiere automáticamente los números de teléfono almacenados en la libreta de direcciones a un servidor de la empresa matriz Meta Platforms Inc. en Estados Unidos. Para el funcionamiento de nuestra cuenta de WhatsApp para empresas, utilizamos un dispositivo móvil cuya libreta de direcciones sólo almacena los datos de contacto de WhatsApp de aquellos usuarios que también han contactado con nosotros a través de WhatsApp.

Esto garantiza que cada persona cuyos datos de contacto de WhatsApp se almacenan en nuestra libreta de direcciones ya ha consentido la transmisión de su número de teléfono de WhatsApp desde las libretas de direcciones de sus contactos de chat, de acuerdo con el art. 6 (1) lit. a DSGVO, al utilizar la aplicación en su dispositivo por primera vez, aceptando las condiciones de uso de WhatsApp. A este respecto, queda excluida la transmisión de datos de aquellos usuarios que no utilicen WhatsApp y/o no se hayan puesto en contacto con nosotros a través de WhatsApp.

Para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos y el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de WhatsApp, así como tus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger tu privacidad, consulta la información sobre protección de datos de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

5) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para la tramitación de contratos

De conformidad con el art. 6, párr. 1, letra b del DSGVO, los datos personales se seguirán recogiendo y tratando si nos los proporcionas para la ejecución de un contrato o al abrir una cuenta de cliente. Los datos que se recogen pueden verse en los respectivos formularios de entrada. La eliminación de tu cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede hacerse enviando un mensaje a la dirección anterior de la persona responsable. Almacenamos y utilizamos los datos que nos has proporcionado con el fin de tramitar el contrato. Tras la finalización de la tramitación del contrato o la eliminación de tu cuenta de cliente, tus datos se bloquearán con respecto a los periodos de retención del derecho fiscal y mercantil y se eliminarán tras la expiración de estos periodos, a menos que hayas consentido expresamente el uso posterior de tus datos o se haya reservado un uso posterior de los datos legalmente permitido por nuestra parte.

6) Uso de procedimientos de inicio de sesión único

Facebook Connect

En nuestro sitio web, puedes entrar para crear una cuenta de cliente o registrarte utilizando el plugin social "Facebook Connect" de la red social Facebook, que es operado por Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda ("Facebook"), utilizando la llamada técnica de inicio de sesión único si tienes un perfil de Facebook. Puedes reconocer los plugins sociales de "Facebook Connect" en nuestro sitio web por el botón azul con el logotipo de Facebook y las palabras "Iniciar sesión con Facebook" o "Conectar con Facebook" o "Iniciar sesión con Facebook".

Cuando accedes a una página de nuestro sitio web que contiene un plugin de este tipo, tu navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook. El contenido del plugin es transmitido por Facebook directamente a tu navegador e integrado en la página. A través de esta integración, Facebook recibe la información de que tu navegador ha llamado a la página correspondiente de nuestro sitio web, aunque no tengas un perfil de Facebook o no hayas iniciado sesión en Facebook. Esta información (incluida tu dirección IP) es transmitida por tu navegador directamente a un servidor de Meta Platforms Inc. en Estados Unidos y almacenada allí. Estas operaciones de tratamiento de datos se llevan a cabo de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra f del DSGVO sobre la base del interés legítimo de Facebook en mostrar publicidad personalizada basada en tu comportamiento de navegación.

al utilizar este botón "Facebook Connect" en nuestro sitio web, también tienes la opción de iniciar sesión o registrarte en nuestro sitio web utilizando tus datos de usuario de Facebook. Sólo si das tu consentimiento expreso antes del proceso de registro sobre la base de un aviso correspondiente sobre el intercambio de datos con Facebook, de conformidad con el art. 6, apartado 1, lit. a DSGVO, recibimos la información general y de acceso público almacenada en tu perfil cuando utilizas el botón "Facebook Connect" de Facebook, en función de tu configuración personal de protección de datos en Facebook. Esta información incluye la identificación del usuario, el nombre, la foto del perfil, la edad y el sexo.

Nos gustaría señalar que, a raíz de los cambios en las condiciones de protección de datos y en las condiciones de uso de Facebook, el consentimiento también puede dar lugar a la transferencia de tus fotos de perfil, de los identificadores de usuario de tus amigos y de la lista de amigos si se han marcado como "públicos" en tu configuración de privacidad en Facebook. Los datos transmitidos por Facebook serán almacenados y procesados por nosotros para crear una cuenta de usuario con los datos necesarios (título, nombre, apellido, datos de dirección, país, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento), si los has liberado para este fin en Facebook. A la inversa, los datos (por ejemplo, información sobre tu comportamiento de navegación o de compra) pueden ser transferidos por nosotros a tu perfil de Facebook sobre la base de tu consentimiento.

El consentimiento dado puede ser revocado en cualquier momento enviando un mensaje a la persona responsable nombrada al principio de esta declaración de protección de datos.

La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como tus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger tu privacidad, pueden consultarse en la política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

Si no quieres que Facebook asigne los datos recogidos a través de nuestro sitio web directamente a tu perfil de Facebook, debes cerrar la sesión de Facebook antes de visitar nuestro sitio web. También puedes impedir completamente la carga de los plugins de Facebook con complementos para tu navegador, por ejemplo con "Adblock Plus"(https://adblockplus.org/de/).

7) Uso de los datos de los clientes para la publicidad directa

Inscripción en nuestro boletín de noticias por correo electrónico

Si te registras en nuestro boletín de noticias por correo electrónico, te enviaremos regularmente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío del boletín es tu dirección de correo electrónico. El suministro de más datos es voluntario y se utilizará para dirigirse a ti personalmente. Para el envío del boletín de noticias utilizamos el llamado procedimiento de doble opt-in. Esto significa que sólo te enviaremos un boletín de noticias por correo electrónico una vez que hayas confirmado expresamente que das tu consentimiento para recibir boletines de noticias. A continuación, te enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que te pediremos que confirmes que deseas recibir el boletín en el futuro haciendo clic en un enlace apropiado.

Al activar el enlace de confirmación, nos das tu consentimiento para el uso de tus datos personales de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. a DSGVO. Cuando te registras en el boletín de noticias, almacenamos tu dirección IP introducida por tu proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora del registro, para poder rastrear posteriormente cualquier posible uso indebido de tu dirección de correo electrónico. Los datos que recopilamos cuando te registras en el boletín informativo se utilizan exclusivamente para dirigirnos a ti de forma publicitaria a través del boletín informativo. Puedes darte de baja del boletín de noticias en cualquier momento a través del enlace previsto para ello en el boletín o enviando el correspondiente mensaje a la persona responsable nombrada al principio. Después de cancelar la suscripción, tu dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución de boletines, a menos que hayas consentido expresamente el uso posterior de tus datos o que nos reservemos el derecho a utilizar tus datos de una forma que vaya más allá y que esté permitida por la ley y sobre la que te informamos en esta declaración.

8) Procesamiento de datos para la tramitación de pedidos

8.1 En la medida en que sea necesario para la tramitación del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales recogidos por nosotros se transmitirán a la empresa de transporte encargada y a la entidad de crédito encargada, de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra b del DSGVO.

Si te debemos actualizaciones de bienes con elementos digitales o de productos digitales sobre la base de un contrato correspondiente, procesaremos los datos de contacto (nombre, dirección, dirección de correo electrónico) proporcionados por ti al realizar el pedido para informarte personalmente por medios de comunicación adecuados (por ejemplo, por correo postal o por correo electrónico) sobre las próximas actualizaciones dentro del período de tiempo legalmente estipulado en el marco de nuestro deber legal de informar de acuerdo con el Art. 6 (1) c DSGVO. Tus datos de contacto se utilizarán estrictamente con el fin de informarte sobre las actualizaciones que te debemos y sólo serán tratados por nosotros con este fin en la medida en que sea necesario para la información respectiva.

Para procesar tu pedido, también colaboramos con los siguientes proveedores de servicios, que nos apoyan total o parcialmente en la ejecución de los contratos celebrados. Algunos datos personales se transfieren a estos proveedores de servicios de acuerdo con la siguiente información.

8.2 Uso de proveedores de servicios de pago (servicios de pago)

- giropay
En el caso del pago a través de "giropay", el procesamiento del pago se lleva a cabo a través de giropay GmbH, An der Welle 4, 60322 Frankfurt/Main, a quien transmitimos la información que has proporcionado durante el proceso de pedido, junto con la información sobre tu pedido. De acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. b DSGVO, tus datos se transmitirán exclusivamente con el fin de procesar el pago y sólo en la medida necesaria para ello. Puedes obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de giropay GmbH en la siguiente dirección de Internet: https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutzerklaerung
- Klarna
Si seleccionas un servicio de pago de Klarna, el pago se procesará a través de Klarna Bank AB (publ), https://klarna.com/de/, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Para poder procesar el pago, se procesarán tus datos personales (nombre y apellidos, calle, número de casa, código postal, ciudad, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección IP), así como los datos relacionados con el pedido (por ejemplo, importe de la factura, artículo, fecha de entrega, etc.). (por ejemplo, el importe de la factura, el artículo, el tipo de entrega) se transmitirán a Klarna con el fin de comprobar tu identidad y tu solvencia, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso a ello de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. a DSGVO durante el proceso de pedido. Puedes averiguar a qué agencias de crédito se pueden remitir tus datos aquí:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies
El informe de crédito puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación). Si los valores de la puntuación se incluyen en el resultado del informe de crédito, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, los datos de la dirección. Klarna utiliza la información recibida sobre la probabilidad estadística de que se produzca un impago para tomar una decisión ponderada sobre el establecimiento, la ejecución o la finalización de la relación contractual.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable del tratamiento o a Klarna. Sin embargo, Klarna puede seguir teniendo derecho a procesar tus datos personales en la medida necesaria para procesar los pagos de acuerdo con el contrato.
Tus datos personales se procesarán de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y según se especifica en la política de protección de datos de Klarna para los sujetos de datos ubicados en Alemania https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
o para los sujetos de datos con sede en Austria https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy
manejado.
- Paypal
Al pagar a través de PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o -si se ofrece- "compra a cuenta" o "pago a plazos" a través de PayPal, transmitimos tus datos de pago a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante "PayPal") como parte del procesamiento del pago. La transferencia tiene lugar de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. b DSGVO y sólo en la medida en que sea necesario para el procesamiento del pago.
Para las modalidades de pago con tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o -si se ofrece- "compra a cuenta" o "pago a plazos" a través de PayPal, PayPal se reserva el derecho a realizar una comprobación de crédito. Para ello, tus datos de pago pueden ser transmitidos a agencias de crédito de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. f DSGVO sobre la base del interés legítimo de PayPal para determinar tu solvencia. PayPal utiliza el resultado de la comprobación de crédito en términos de probabilidad estadística de impago con el fin de decidir sobre la provisión de la respectiva forma de pago. La información sobre la solvencia puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación). En la medida en que los valores de puntuación se incluyen en el resultado del informe de crédito, tienen su base en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, los datos de la dirección. Para más información sobre la ley de protección de datos, incluida la información sobre las agencias de crédito utilizadas, consulta la declaración de protección de datos de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Puedes oponerte a este tratamiento de tus datos en cualquier momento enviando un mensaje a PayPal. Sin embargo, PayPal puede seguir teniendo derecho a procesar tus datos personales si es necesario para la tramitación contractual de los pagos.
- SOFORT
Si seleccionas el método de pago "SOFORT", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania (en lo sucesivo, "SOFORT"), a quien transmitiremos la información que nos hayas proporcionado durante el proceso de pedido, junto con la información sobre tu pedido, de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. b DSGVO. Sofort GmbH forma parte del Grupo Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia). Tus datos sólo se transmitirán con el fin de procesar el pago con el proveedor de servicios de pago SOFORT y sólo en la medida en que sea necesario para este fin. Puedes obtener más información sobre la política de protección de datos de SOFORT en la siguiente dirección de Internet: https://www.klarna.com/sofort/datenschutz
- Raya
Si eliges un método de pago del proveedor de servicios de pago Stripe, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda, a quien transmitimos la información que nos has proporcionado durante el proceso de pedido, junto con la información sobre tu pedido (nombre, dirección, número de cuenta, código de clasificación del banco, número de tarjeta de crédito, si procede, importe de la factura, moneda y número de transacción), de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra b de la DSGVO. Puedes encontrar más información sobre la protección de datos de Stripe en la URL https://stripe.com/de/privacy#translation.
Stripe se reserva el derecho de realizar una comprobación de crédito sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos para salvaguardar el interés legítimo de determinar la capacidad de pago del usuario. Los datos personales necesarios para una comprobación de crédito y obtenidos en el curso del procesamiento del pago pueden ser transmitidos por Stripe a agencias de crédito seleccionadas, que Stripe revela a los usuarios si lo solicitan. El informe de crédito puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación). En la medida en que los valores de puntuación se incluyen en el resultado del informe de crédito, éstos se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, los datos de la dirección. Stripe utiliza el resultado de la comprobación de crédito en relación con la probabilidad estadística de impago con el fin de decidir sobre la autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
Puedes oponerte a este tratamiento de tus datos en cualquier momento enviando un mensaje a Stripe o a las agencias de crédito designadas.
Sin embargo, Stripe puede seguir teniendo derecho a procesar tus datos personales si es necesario para la tramitación contractual de los pagos.

9) Contacto para recordar la clasificación

Recordatorio de valoración a través de ShopVote
Si nos has dado tu consentimiento expreso para ello durante o después de tu pedido, de acuerdo con el art. 6 párr. 1 lit. a de la DSGVO, transmitiremos tu dirección de correo electrónico a la plataforma de valoración ShopVote de Blickreif GmbH, Schulstraße 46, 80634 Múnich (www.shopvote.de), para que puedan enviarte un recordatorio de valoración por correo electrónico.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable del tratamiento o a la plataforma de valoración.

10) Uso de gráficos de clasificación y sello de aprobación

Gráficos de ShopVote

Para mostrar nuestro sello ShopVote y las valoraciones recogidas y/o agregadas, en su caso, hemos incluido gráficos ShopVote en este sitio web.

Esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos en la comercialización óptima de nuestra oferta, que prevalecen en el contexto de un equilibrio de intereses, de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 S. 1 lit. f DSGVO. Los gráficos de ShopVote y los servicios anunciados con ellos son una oferta de Blickreif GmbH, Schulstraße 46, 80634 Múnich.

Cuando se llama a los gráficos de ShopVote, el servidor web guarda automáticamente el llamado archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, tu dirección IP, la fecha y hora de la llamada, la cantidad de datos transferidos y la fuente de la llamada (datos de acceso) y documenta la llamada. Estos datos de acceso no se evalúan y se sobrescriben automáticamente a más tardar siete días después de la finalización de tu visita al sitio. Los gráficos de ShopVote no recogen ni almacenan ningún otro dato personal.

11) Servicios de análisis web

Google (Universal) Analytics
Este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Google (Universal) Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto colocados en tu ordenador, para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio. La información generada por la cookie sobre tu uso del sitio web (incluida tu dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos.
Este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics exclusivamente con la extensión "_anonymizeIp()", que garantiza la anonimización de la dirección IP acortándola y excluye la referencia personal directa. La extensión significa que tu dirección IP es acortada previamente por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google LLC.en Estados Unidos y se acortará allí. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de evaluar tu uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del mismo y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. En este contexto, la dirección IP transmitida por tu navegador como parte de Google (Universal) Analytics no se fusionará con otros datos de Google.
Google Analytics también permite la creación de estadísticas con declaraciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio sobre la base de una evaluación de la publicidad basada en intereses y con la inclusión de información de terceros a través de una función especial, las llamadas "características demográficas". Esto permite definir y diferenciar los grupos de usuarios del sitio web con el fin de orientar las medidas de marketing de forma optimizada para el grupo objetivo. sin embargo, los registros de datos recogidos a través de las "características demográficas" no pueden asignarse a una persona concreta.
Puedes encontrar detalles sobre el tratamiento activado por Google Analytics y sobre el manejo de los datos del sitio web por parte de Google aquí: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies de Google Analytics para la lectura de información sobre el dispositivo final utilizado, sólo se llevarán a cabo si nos has dado tu consentimiento expreso para ello de acuerdo con el Art. 6 (1) a DSGVO. Sin este consentimiento, no se utilizará Google Analytics durante tu visita al sitio.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer tu revocación, desactiva este servicio en la "Herramienta de Consentimiento de Cookies" proporcionada en el sitio web. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Google para el uso de Google Analytics, que obliga a Google a proteger los datos de los visitantes de nuestro sitio y a no transmitirlos a terceros.
Para la transferencia de datos de la UE a EE.UU., Google se remite a las denominadas cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos en EE.UU.
Puedes encontrar más información sobre Google (Universal) Analytics aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

12) Publicidad de reorientación/remarcación/referencia

Remarketing de anuncios de Google
Nuestro sitio web utiliza la función de remarketing de Google Ads para anunciar este sitio web en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web de terceros. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Para ello, Google instala una cookie en el navegador de tu dispositivo terminal, que habilita automáticamente la publicidad basada en intereses mediante un ID de cookie seudónimo y sobre la base de las páginas que visitas. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la comercialización óptima de nuestro sitio web de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO.
El tratamiento de los datos sólo se llevará a cabo si has dado tu consentimiento para que Google vincule tu historial de navegación por Internet y por las aplicaciones a tu cuenta de Google y utilice la información de tu cuenta de Google para personalizar los anuncios que ves en la web. En este caso, si estás conectado a Google mientras visitas nuestro sitio web, Google utilizará tus datos junto con los de Google Analytics para crear y definir listas de grupos objetivo para el remarketing entre dispositivos. Para ello, tus datos personales serán vinculados temporalmente por Google con los datos de Google Analytics para formar grupos objetivo. El uso de Google Ads Remarketing también puede implicar la transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en Estados Unidos.
Puedes encontrar detalles sobre el tratamiento provocado por Google Ads Remarketing y sobre el tratamiento de los datos de los sitios web por parte de Google aquí: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Puedes oponerte permanentemente a la instalación de cookies por parte de Google Ads Remarketing descargando e instalando el complemento del navegador de Google disponible en el siguiente enlace:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Puedes encontrar más información y la política de privacidad sobre la publicidad y Google aquí:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
En la medida en que la ley lo requiera, hemos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus datos tal y como se ha descrito anteriormente, de acuerdo con el art. 6, párr. 1 lit. a de la DSGVO. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer tu revocación, desactiva este servicio en la "herramienta de consentimiento de cookies" proporcionada en el sitio web o, alternativamente, sigue la opción descrita anteriormente para realizar una objeción.

13) Uso de un sistema de chat en vivo

Smartsupp.com (smarsupp.com s.r.o.)
Este sitio web utiliza tecnología de smartsupp.com, s.r.o., Milady Horakove 13, 60200 Brno, República Checa, (www.smartsupp.com) para recopilar y almacenar datos anónimos con fines de análisis de la web y para hacer funcionar el sistema de chat en vivo utilizado para responder a las solicitudes de asistencia en vivo. Se pueden crear perfiles de uso a partir de estos datos anonimizados bajo un seudónimo. Las cookies pueden utilizarse para este fin. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la caché del navegador de Internet del visitante del sitio. Las cookies permiten el reconocimiento del navegador de Internet. Si la información recopilada de este modo tiene una referencia personal, el tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. f DSGVO sobre la base de nuestro interés legítimo en un servicio eficaz al cliente y el análisis estadístico del comportamiento del usuario con fines de optimización.
Los datos recogidos mediante las tecnologías de smartsupp.com no se utilizarán para identificar personalmente al visitante de este sitio web sin el consentimiento concedido por separado del interesado y no se fusionarán con los datos personales del portador del seudónimo. Para evitar el almacenamiento de cookies de smartsupp.com, puedes configurar tu navegador de Internet para que no se almacenen cookies en tu ordenador en el futuro o para que se eliminen las cookies que ya se han almacenado. Sin embargo, la desactivación de todas las cookies puede significar que algunas funciones de nuestras páginas de Internet ya no puedan llevarse a cabo. Puedes oponerte a la recopilación y el almacenamiento de datos con el fin de crear un perfil de usuario seudónimo en cualquier momento con efecto futuro, enviándonos tu objeción de manera informal por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el pie de imprenta.

14) Herramientas y otros

Opiniones de clientes de Google (antes Programa de distribuidores certificados de Google)

Trabajamos con Google en el marco del programa "Opiniones de clientes de Google". El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Este programa nos da la oportunidad de recoger las opiniones de los usuarios de nuestro sitio web. Se trata de preguntarte, después de que hayas hecho una compra en nuestro sitio web, si quieres participar en una encuesta por correo electrónico de Google. Si das tu consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. a DSGVO, transmitiremos tu dirección de correo electrónico a Google. Recibirás un correo electrónico de Google Customer Reviews pidiéndote que califiques la experiencia de compra en nuestro sitio web. La valoración que proporciones se agregará a nuestras otras valoraciones y se mostrará en nuestro logotipo de Valoraciones de Clientes de Google y en el panel de nuestro Centro Comercial. Además, tu opinión se utilizará para las opiniones de los vendedores de Google. El uso de las Opiniones de Clientes de Google también puede implicar la transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en los Estados Unidos.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable de los datos o a Google.

Puedes encontrar más información sobre la protección de datos de Google en relación con el programa de Opiniones de Clientes de Google en el siguiente enlace: https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=de

Para más información sobre la política de privacidad de las opiniones de los vendedores de Google, consulta el siguiente enlace: https://support.google.com/google-ads/answer/2375474

15) Derechos del interesado

15.1 La ley de protección de datos aplicable te concede los siguientes derechos del interesado (derechos de información e intervención) frente al responsable del tratamiento en relación con el tratamiento de tus datos personales, por lo que se hace referencia a la base legal indicada para los respectivos requisitos de ejercicio:

  • Derecho a la información según el art. 15 de la DSGVO;
  • Derecho de rectificación según el art. 16 de la DSGVO;
  • Derecho de supresión según el art. 17 de la DSGVO;
  • Derecho a la restricción del tratamiento de acuerdo con el Art. 18 del GDPR;
  • Derecho a la información según el Art. 19 del GDPR;
  • Derecho a la portabilidad de los datos de acuerdo con el Art. 20 del GDPR;
  • Derecho a retirar el consentimiento concedido de acuerdo con el Art. 7(3) del GDPR;
  • Derecho a presentar una reclamación en virtud del artículo 77 del RGPD.

15.2 DERECHO DE OBJECIÓN

SI TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES EN EL MARCO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO POR MOTIVOS RELACIONADOS CON TU SITUACIÓN PARTICULAR.TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO A ESTE TRATAMIENTO CON EFECTOS PARA EL FUTURO POR MOTIVOS DERIVADOS DE TU SITUACIÓN PARTICULAR.
SI EJERCES TU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN. SIN EMBARGO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO A SEGUIR TRATANDO LOS DATOS SI PODEMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE REDUNDEN EN EL INTERÉS DEL INTERESADO.QUE PREVALEZCAN SOBRE TUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA LA AFIRMACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES.

SI TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MARKETING DIRECTO, TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES CON FINES DE DICHO MARKETING. PUEDES EJERCER EL DERECHO DE OPOSICIÓN TAL Y COMO SE HA DESCRITO ANTERIORMENTE.

SI EJERCES TU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN CON FINES DE MARKETING DIRECTO.

16) Duración del almacenamiento de los datos personales

La duración del almacenamiento de los datos personales se mide en función de la base legal respectiva, la finalidad del tratamiento y, si procede, también en función del período de conservación legal respectivo (por ejemplo, los períodos de conservación en virtud del derecho mercantil y fiscal).

Cuando se procesan datos personales sobre la base de un consentimiento explícito de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. a DSGVO, estos datos se almacenan hasta que el interesado revoque su consentimiento.

Si existen plazos de conservación legales para los datos tratados en el ámbito de las obligaciones legales o cuasi legales sobre la base del art. 6 (1) lit. b DSGVO, estos datos se eliminarán de forma rutinaria tras la expiración de los periodos de conservación, en la medida en que ya no sean necesarios para el cumplimiento o el inicio del contrato y/o no tengamos ningún interés justificado en seguir almacenándolos.

Cuando se procesan datos personales sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO, estos datos se almacenan hasta que el sujeto de los datos ejerce su derecho a oponerse de acuerdo con el Art. 21 párrafo. 1 DSGVO, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Cuando se traten datos personales con fines de marketing directo sobre la base del art. 6(1)(f) del DSGVO, dichos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición de conformidad con el art. 21(2) del DSGVO.

Salvo que se indique lo contrario en el resto de la información de esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.

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